Kilis THY Çağrı Merkezi

Gaziantep'ten Uçacak Görme Engelli Kilisli Yolcunun Yardım Görüşmesi

Görme engelli bir Kilisli yolcu THY ile uçacaksa ihtiyaç duyduğu yardımı THY çağrı merkezi görüşmesinde ayrıntılı anlatır. Temsilci yolcunun terminalde kapıya kadar yönlendirmeye, binişte ve kabinde kişisel yardıma ihtiyacı olup olmadığını sorar. Yolcu yalnız mı yoksa bir yakınıyla mı seyahat edeceğini de belirtir, çünkü yardımın kapsamı buna göre değişir.

Görme engelli yolculara sesli duyurular, kişisel yardım ve talep hâlinde öncelikli biniş sunulur; öncelikli biniş kendiliğinden verilmediği için görüşmede ayrıca istenir. Yolcu rehber köpekle uçacaksa bu da aynı görüşmede söylenir. Sesli duyuru, kişisel yardım ve öncelikli biniş THY engelli yolcu hizmetleri arasında tek tek sayıldığı için yolcu da istediklerini ayrı ayrı söyler. Uygun seferler THY Gaziantep uçak bileti sayfasından incelenebilir.

Kilis'ten THY seferi yok; ildeki yolcular Gaziantep Havalimanı'ndan uçar ve talep o uçuşa işlenir.

Kilis THY Çağrı Merkezi Soruları

Öncelikli biniş kendiliğinden verilir mi?

Öncelikli biniş talep hâlinde sağlanır; bu nedenle görüşmede ayrıca istenmesi gerekir.

Yalnız seyahat eden görme engelli yolcu ne söyler?

Yalnız uçacağını ve terminalde, binişte, kabinde hangi noktalarda yönlendirme istediğini açıkça belirtir.

Uçak içindeki duyurular yolcuya nasıl aktarılır?

Görme engelli yolculara sesli duyurular yapılır; kabinde ek yardım gerekiyorsa bu da talep sırasında söylenir.