Bitlis THY Çağrı Merkezi

Geçici Bir Rahatsızlıkla Uçacak Bitlisli Yolcunun Sandalye Talebi

Tekerlekli sandalye yalnız kalıcı engeli olan yolcular için değildir. Ayağı alçıda olan, yakın zamanda ameliyat geçirmiş ya da sakatlanmış bir Bitlisli yolcu da THY çağrı merkezi aracılığıyla yardım isteyebilir. Görüşmede rahatsızlığın geçici olduğu ve yolcunun şu an ne kadar hareket edebildiği anlatılır.

Alçılı bir bacakla merdiven kullanılamıyorsa ya da uzun mesafe yürünemiyorsa bu açıkça söylenir; temsilci hizmetin türünü buna göre kaydeder. Koltuk değneği ya da yürüteç kullanan yolcu bunu da belirtir, çünkü hareket ekipmanları ücretsiz taşınır. Sağlık durumu uçuşa uygunluk değerlendirmesi gerektiriyorsa temsilci bunu ayrıca bildirir. Hizmet türleri THY engelli yolcu hizmetleri başlığı altında toplanır. İyileşme sürecine uyan bir tarih THY uçak bileti sayfasından seçilebilir.

Bitlis'ten THY seferi yok; ildeki yolcular Muş Sultan Alparslan Havalimanı'ndan uçar ve talep o uçuşa işlenir.

Bitlis THY Çağrı Merkezi Soruları

Geçici rahatsızlık için de tekerlekli sandalye istenebilir mi?

İstenebilir. Talepte rahatsızlığın kalıcı ya da geçici olması değil, yolcunun yolculuk sırasında ne kadar hareket edebildiği belirleyicidir.

Koltuk değneği kabine alınabilir mi?

Koltuk değneği hareket ekipmanı sayılır ve ücretsiz taşınır; görüşmede kullanılacağı söylenir.

Ameliyat sonrası uçacak yolcudan belge istenir mi?

Sağlık durumu uçuşa uygunluk değerlendirmesi gerektiriyorsa temsilci doktor raporu ya da tıbbi bilgi formu istenip istenmeyeceğini bildirir.