Çorum THY Çağrı Merkezi

Sandalyeye Değil Yürüme Yardımına İhtiyaç Duyan Çorumlu Yolcu

Çorumlu yaşlı bir yolcu kendi ayakları üzerinde durabiliyor ama terminalin uzun yollarında yoruluyorsa, istemesi gereken hizmet her zaman tekerlekli sandalye değildir. THY çağrı merkezi ile yapılan görüşmede yolcunun gerçek ihtiyacı anlatılır; kısa mesafede bir kola girerek yürüyebilen biri için yürüme yardımı yeterli olabilir.

Temsilci yolcunun merdiven kullanıp kullanamadığını ve uçağa kendi binip binemeyeceğini sorar. Bu iki sorunun cevabı, yürüme yardımı ile sandalye arasındaki seçimi belirler. Yürüme yardımının tekerlekli sandalyeden ayrı bir hizmet olarak THY engelli yolcu hizmetleri arasında sayılması, yolcuya tam ihtiyacı kadar destek isteme imkânı verir. Yolcu baston kullanıyorsa bu da söylenir. Uçuş tarihi THY uçak bileti sayfasından belirlenirse talep o sefere işlenebilir.

Çorum'dan THY seferi yok; ildeki yolcular Amasya Merzifon Havalimanı'nı kullanır. Durumdan emin olunamıyorsa daha fazla yardım gerektiren seçenek tercih edilir.

Çorum THY Çağrı Merkezi Soruları

Yürüme yardımı ile tekerlekli sandalye arasındaki fark nedir?

Yürüme yardımı kısa mesafeyi yürüyebilen yolcuya eşlik etmeyi, tekerlekli sandalye ise yolcunun terminalde sandalyeyle taşınmasını kapsar.

Yolcunun durumu uçuş günü kötüleşirse ne olur?

Talep yeniden değerlendirilmek üzere çağrı merkezine bildirilir; hizmet türü yolcunun güncel durumuna göre değiştirilebilir.

Baston kullanan yolcu bunu bildirmeli mi?

Bildirmesi yararlıdır. Baston hareket ekipmanı sayılır ve ücretsiz taşınır.