Muş THY Çağrı Merkezi

Muşlu Yolcunun Yardım Talebi Görüşme Kapanmadan Nasıl Teyit Edilir?

Muşlu yolcunun tekerlekli sandalye talebi THY çağrı merkezi görüşmesi sırasında rezervasyona işlenir; işin son adımı bu kaydın doğru yapıldığından emin olmaktır. Görüşme kapanmadan temsilciden talebin hangi uçuşa ve hangi yardım türüyle işlendiği tekrar ettirilir. Bu tekrar, yanlış uçuşa ya da eksik yardım türüyle yapılmış bir kaydı görüşme sürerken düzeltme fırsatı verir.

Yolcunun durumunda sonradan bir değişiklik olursa, örneğin yürüme yardımı yerine artık sandalye gerekiyorsa, çağrı merkezi yeniden aranıp talep güncellenir. Yolculuktan vazgeçildiğinde talebin kaldırılması için de aynı hat kullanılır. Hangi yardım türünün istendiği konusunda tereddüt varsa THY engelli yolcu hizmetleri içindeki tanımlara bakmak görüşmeyi kolaylaştırır. Tarih düşünülürken seçenekler THY uçak bileti sayfasında görülebilir.

Muşlu yolcular Muş Sultan Alparslan Havalimanı'ndan uçar; teyit edilmiş bir talep orada eksiksiz hazırlığın ilk şartıdır.

Muş THY Çağrı Merkezi Soruları

Talebin işlendiği nasıl anlaşılır?

En güvenli yol görüşme sonunda temsilciye talebi tekrar ettirmektir. Şüphe kalırsa çağrı merkezi yeniden aranıp kayıt sorulur.

Yardım türü sonradan değiştirilebilir mi?

Yolcunun durumu değişirse çağrı merkezi aranarak talep güncellenir. Değişikliğin uçuştan önce bildirilmesi hazırlığı kolaylaştırır.

Muş Sultan Alparslan Havalimanı'na varışta da yardım kaydı geçerli mi?

Varışta sandalye gerekiyorsa bu görüşmede açıkça söylenir; böylece kalkış ve varıştaki yardım birlikte planlanır.