Rize THY Çağrı Merkezi

Aktarmalı Rize Biletinde Tek Uçuşun Değiştirilmesi

Rize-Artvin Havalimanı'ndan İstanbul aktarmasıyla yurt dışına gidecek bir Rizeli yolcu, yolculuğun yalnız ikinci uçuşunu ertelemek isterse THY çağrı merkezini arar. Görüşmenin başında hangi uçuşun değişeceği ve hangisinin korunacağı açıkça söylenir.

Temsilci değişecek uçuşu ayırırken bağlantının yeni tarihle uyumunu da kontrol eder; iki uçuş arasında uygun bir aktarma kalması gerekir. Ceza ve fiyat farkı bildirildikten sonra yolcunun onayıyla tutar karttan çekilir. Bileti THY değil başka bir havayolu kestiyse değişiklik o havayolunun kurallarına göre ve onun kanallarından yapılır; bunu bilet numarasının ilk haneleri gösterir. Aktarmalı bilette tek bir uçuşun değiştirilmesinin telefonla yürüyen işlerden olduğu THY telefonla bilet değişikliği sayfasında yazar.

Yeni tarihteki aktarma seçenekleri THY uçak bileti sayfasında görülebilir. Onaydan sonra gönderilen e-bilet bütün yolculuğun güncel hâlini gösterir.

Rize THY Çağrı Merkezi Soruları

İlk uçuş değişirse ikinci uçuş da etkilenir mi?

İlk uçuşun tarihi değişirse bağlantının korunması için ikinci uçuşun da değişmesi gerekebilir; temsilci bunu görüşmede söyler.

Rizeli yolcu aktarma noktasını da değiştirebilir mi?

Güzergah değişikliği temsilciye iletilebilir; uygunluğu ve tutarı görüşmede bildirilir.

Değişiklikten sonra aktarma süresi kısalırsa ne olur?

Temsilci yeni uçuşu seçerken aktarma için yeterli süre kalıp kalmadığına bakar; süre yetmiyorsa başka bir bağlantı önerir.