Hatay THY Çağrı Merkezi

Koltuğuna Kendi Geçemeyen Hataylı Yolcunun Kabin İçi Yardım Talebi

Bazı yolcular terminalde sandalyeyle ilerleyebilir ama uçağın kapısından koltuğa kadar olan kısa ve dar yolu kendi başına geçemez. Hatay Havalimanı'ndan uçacak böyle bir yolcu için THY çağrı merkezi ile yapılan görüşmede terminaldeki yardımın yanında kabin içindeki ihtiyaç da ayrıca anlatılır.

Temsilci yolcunun koltuğuna kendi oturup oturamadığını, inişten sonra koltuğundan kalkarken desteğe ihtiyaç duyup duymadığını sorar. Uçak içi transfer desteği, THY engelli yolcu hizmetleri arasında terminal sandalyesinden ayrı bir hizmet olarak yer alır; görüşmede ayrıca istenmezse yalnız terminal yardımı kaydedilebilir. Yolcunun yanında bir yakını uçacaksa bu da belirtilir, çünkü kabin içindeki yardımın bir kısmını yakının üstlenip üstlenmeyeceği görüşmede netleşir. Sefer seçenekleri THY uçak bileti sayfasından incelenebilir.

Talebin uçuştan önce, vakit kaybetmeden iletilmesi kabin içindeki hazırlığın da yapılabilmesini sağlar.

Hatay THY Çağrı Merkezi Soruları

Terminal sandalyesi kabin içindeki yardımı da kapsar mı?

Kapsamayabilir. Uçak içi transfer desteği ayrı bir hizmettir ve görüşmede ayrıca istenmesi gerekir.

İnişte yolcu koltuğunda bekler mi?

Yolcunun koltuktan kalkmak için desteğe ihtiyacı varsa bu görüşmede söylenir; iniş sonrası yardım da buna göre planlanır.

Hatay Havalimanı'ndan kalkacak uçuş için talep bilet alınırken yapılabilir mi?

Bilet çağrı merkezinden alınıyorsa yardım talebi aynı görüşmede eklenebilir; sonradan da ayrı bir aramayla iletilebilir.