Trabzon THY Çağrı Merkezi

Trabzon Uçuşu İçin Tekerlekli Sandalye Görüşmesi Adım Adım

Trabzonlu bir yolcunun THY çağrı merkezi görüşmesinde ilettiği tekerlekli sandalye talebi genellikle aynı sırayla ilerler. İlk adımda temsilci yardımın hangi uçuş için istendiğini sorar ve rezervasyonu bulur. İkinci adımda yolcunun ihtiyacı konuşulur: terminalde sandalye, uçağa geçişte destek ya da yalnız yürüme yardımı.

Üçüncü adımda yolcuya eşlik edecek biri olup olmadığı ve yolcunun sağlık durumunun ayrıca bir uçuş onayı gerektirip gerektirmediği konuşulur. Son adımda talep rezervasyona işlenir; yolcu kaydın hangi uçuş için yapıldığını sorarak görüşmeyi kapatır. İkinci adımda yolcu hangi yardımı istediğini net söyler; seçenekler THY engelli yolcu hizmetleri kapsamında birbirinden farklı hizmetlerdir. Tarih seçilmediyse uygun sefer THY Trabzon uçak bileti sayfasından belirlenebilir.

Trabzonlu yolcular Trabzon Havalimanı'ndan uçar; bu sıralamayı bilen yolcu görüşmeyi daha kısa sürede tamamlar.

Trabzon THY Çağrı Merkezi Soruları

Rezervasyon bulunamazsa ne yapılır?

Yolcunun biletteki adı ve uçuş tarihi yeniden kontrol edilir. E-bilet numarası da rezervasyonun bulunmasını kolaylaştırır.

Hangi aşamada sağlık durumu sorulur?

Yardımın türü belirlendikten sonra temsilci, yolcunun durumunun ayrıca bir uçuşa uygunluk onayı gerektirip gerektirmediğini sorar.

Trabzon Havalimanı'ndan kalkacak uçuş için talep bilet alınmadan yapılabilir mi?

Talep bir rezervasyona işlendiği için önce bilet gerekir. Bilet çağrı merkezinden alınıyorsa yardım aynı görüşmede eklenebilir.