Gümüşhane THY Çağrı Merkezi

THY Saati Değiştirince Gümüşhaneli Yolcunun Yeni Uçuş Seçimi

Gümüşhaneli bir yolcunun bileti olan uçuşun saatini THY değiştirdiyse durum, yolcunun kendi isteğiyle yaptığı değişiklikten farklı işler. THY çağrı merkezi arandığında temsilci değişikliğin havayolundan kaynaklandığını görür ve başka bir uçuşa ücretsiz geçiş ya da tam iade seçeneklerini sunar; bu durumda ceza ve fark ödenmez.

Görüşmede yolcu yeni saatin kendisine uyup uymadığını söyler; uymuyorsa temsilci başka seferleri sıralar. Seçim yapılınca yeni e-bilet e-postayla gönderilir, iade tercih edilirse tutar ödemenin yapıldığı karta geri gönderilir. Bu açıklama THY'den doğrudan alınan biletler içindir; Mobilfly'dan alınan biletlerin değişikliği Mobilfly müşteri hizmetleri üzerinden yürür.

THY'nin Gümüşhane'den seferi yoktur; il yolcuları Trabzon ya da Erzincan Havalimanı'ndan uçar. Alternatif seferler THY Trabzon uçak bileti sayfasında da görülebilir. Havayolu kaynaklı değişiklikte ceza alınmadığı THY telefonla bilet değişikliği kurallarında da belirtilir.

Gümüşhane THY Çağrı Merkezi Soruları

Saat değişikliğinden sonra yeni uçuş için fark istenir mi?

Hayır. Değişiklik havayolundan kaynaklandığında fark ödenmez.

Gümüşhaneli yolcu yeni uçuş için Trabzon yerine Erzincan'ı isteyebilir mi?

Bu talep görüşmede dile getirilebilir; uygunluğu temsilci seçenekleri sıralarken bildirir.

Güncel kalkış saati telefonda öğrenilebilir mi?

Evet. Çağrı merkezi uçuşun güncel kalkış saatini bildirir ve değişikliğin yolcuya sunduğu seçenekleri aynı görüşmede anlatır.