Giresun SunExpress Çağrı Merkezi

Satış Görüşmesi Yarıda Kesilen Giresunlu Yolcu Biletin Durumunu Nasıl Anlar?

Telefonla bilet alırken hat kopabilir ya da görüşme ödeme adımına gelmeden kesilebilir. Trabzon ya da Samsun Çarşamba çıkışlı bir SunExpress uçuşuna bilet alan Giresunlu yolcunun ilk sorusu, biletin kesilip kesilmediğidir.

Belirleyici olan ödemedir. Kart bilgisi verilmeden ve ödeme onaylanmadan kesilen bir görüşmede bilet düzenlenmez; yolcu yeniden aradığında satış baştan yapılır ve fiyat o anki duruma göre söylenir. Ödeme alındıktan sonra kesilen görüşmede ise e-bilet, görüşmede verilen e-posta adresine gelir.

E-posta gelmediyse yolcu SunExpress çağrı merkezini yeniden arar ve önceki görüşmenin kesildiğini söyler; temsilci kayıt olup olmadığına bakar. Aynı uçuş için ikinci bir satışa geçmeden önce bu kontrolün yapılması, aynı yolcuya iki bilet kesilmesini önler. Satış adımlarının sırası SunExpress bilet alma sayfasında da görülür.

Giresun SunExpress Çağrı Merkezi Soruları

Ödeme öncesi kesilen görüşmede bilet kesilmiş olur mu?

Olmaz. Bilet ödeme onaylandıktan sonra düzenlenir; ödeme adımına gelinmeden kesilen görüşmede satış tamamlanmamıştır.

Yeniden aradığında Giresunlu yolcu temsilciye neyi söyler?

Önceki görüşmenin kesildiğini, kendi adını, soyadını, uçuş tarihini ve verdiği e-posta adresini söyler; temsilci kayıt olup olmadığını bu bilgilerle kontrol eder.

E-bilet gelmezse ödeme alınmamış mı demektir?

Her zaman değil. E-posta adresi eksik ya da yanlış söylenmiş olabilir; bu yüzden ikinci bir bilet almadan önce kaydın durumu temsilciye sorulur.