Gaziantep SunExpress Çağrı Merkezi

Gaziantepli Yolcunun Köpeği Kabin Sınırına Yakınsa Telefonda Ne Söylenir?

SunExpress'te bir hayvanın kabinde mi kargo bölümünde mi uçacağına, kafesiyle birlikte tartıldığında çıkan ağırlık karar verir. Gaziantep Havalimanı'ndan köpeğiyle uçacak yolcu için bu ayrıntı, köpeğin ağırlığı sınıra yakınsa görüşmenin en hassas noktasıdır.

SunExpress çağrı merkezi temsilcisi kayıt sırasında hayvanın kafesiyle birlikte kaç kilo geldiğini sorar. Kafessiz ağırlığı söylemek ya da tahminle yetinmek, uçuş günü tartıda farklı bir sonuç çıkmasına yol açabilir. Kabine kayıtlı bir hayvan tartıda sınırı aşarsa kargo bölümünün şartları devreye girer: kafeste su ve mama için sabit kaplar istenir, ücret de kargo bölümüne göre belirlenir. Bu yüzden arama, köpek kafesiyle birlikte evde tartıldıktan sonra yapılır.

Kayıt kesinleştiğinde temsilci taşıma şeklini ve ücreti bildirir. Kaydın hangi uçuşa yapılacağına karar verirken SunExpress Gaziantep uçak bileti sayfasındaki gün ve saatler, temsilciye söylenecek tarihi netleştirir. Kabin konteynerinin ölçüsü ile kargo bölümündeki taşımanın şartları SunExpress evcil hayvan taşıma kurallarında ayrıntılı olarak yer alır.

Gaziantep SunExpress Çağrı Merkezi Soruları

Telefonda kafessiz ağırlık söylenirse ne olur?

Kayıt eksik bilgiyle yapılmış olur. Hayvan uçuş günü kafesiyle birlikte tartıldığında sonuç kabin sınırını aşabilir; bu yüzden temsilciye toplam ağırlık söylenir.

Kabine kaydedilen hayvan tartıda sınırı aşarsa ücret nasıl değişir?

Hayvan kabin yerine kargo bölümünde taşınır ve ücret ağırlığa ve rotaya göre yeniden belirlenir; kafesin de kargo bölümü şartlarına uyması gerekir.

Kabin sınırının çok altında kalan kedi için de ağırlık sorulur mu?

Sorulur. Temsilci her kayıtta hayvanın türünü ve kafesle birlikte ağırlığını alır; taşıma şekli ve ücret bu bilgilere göre bildirilir.