Adana SunExpress Çağrı Merkezi

Adana'ya Dönüşte Farklı Destek Gerekecekse SunExpress'e Telefonda Ne Söylenir?

Tekerlekli sandalye ihtiyacı yolculuk boyunca aynı kalmayabilir. Çukurova Uluslararası Havalimanı'ndan kalkıp bir süre sonra Adana'ya dönecek bir yolcu, gidişte yalnız uzun yürüme mesafesi için yardım isterken dönüşte, örneğin bir ameliyat ya da tedavi sonrasında, merdivende ve kabinde de desteğe ihtiyaç duyabilir.

Bu durumda talep iki uçuş için ayrı düzeyde iletilir. Temsilci her uçuş için yolcunun merdiveni kullanıp kullanamadığını ve koltuğuna kadar yardım gerekip gerekmediğini ayrı ayrı sorar; gidiş ile dönüşteki fark talebe de böyle işlenir. Dönüşteki durum henüz kesin değilse yolcu gidiş talebini şimdi iletip dönüş için uçuştan yeterince önce yeniden arayabilir. Destek düzeylerinin tanımları SunExpress engelli yolcu hizmetleri kapsamında tek tek verilir.

Dönüş tarihi henüz seçilmediyse SunExpress Adana uçak bileti sayfasındaki seferler gidiş görüşmesinden önce incelenebilir; böylece iki talep aynı aramada iletilir. Tekerlekli sandalye sayısı uçuş başına sınırlı olduğundan dönüş talebi de son güne bırakılmaz.

Adana SunExpress Çağrı Merkezi Soruları

Adanalı yolcu dönüş talebini sonradan ekleyebilir mi?

Ekleyebilir. Gidiş talebi iletildikten sonra dönüş için çağrı merkezi yeniden aranır ve dönüşteki destek düzeyi o uçuşun bilgileriyle bildirilir.

Dönüşte ihtiyaç artarsa temsilciye ne anlatılır?

Yolcunun merdiveni kullanıp kullanamadığı ve uçak içinde koltuğuna kadar yardıma ihtiyaç duyup duymadığı anlatılır; destek düzeyi bu cevaplara göre belirlenir.

Tedavi sonrası dönecek yolcudan belge istenir mi?

Uçuşa elverişlilikle ilgili soru işareti olan durumlarda sağlık raporu istenebilir; gerekip gerekmediğini temsilci talebi aldığında bildirir.