İstanbul SunExpress Çağrı Merkezi

İstanbul'daki Yakını İçin SunExpress Bileti Alan Kişi Telefonda Neyi Bilmeli?

Bileti alan kişi ile uçacak kişi her zaman aynı değildir. İstanbul'da yaşayan ve yaşlı annesi ya da üniversitedeki kardeşi için SunExpress bileti almak isteyen biri, SunExpress çağrı merkezini kendi telefonundan arayıp satışı yolcunun yerine yürütebilir. Yolcunun bineceği uçak Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan kalkar.

Görüşmede temsilcinin istediği bilgiler arayanın değil yolcunun bilgileridir: kimlikte yazdığı biçimiyle ad ve soyad, doğum tarihi ve iletişim bilgileri. Uçuş saati değişirse bildirimin doğrudan yolcuya ulaşması için rezervasyona yolcunun kendi telefonu ya da e-posta adresi yazdırılabilir. Arayan kişi kendi bilgilerini verirse bu bildirimleri yolcuya onun aktarması gerekir.

Bilet kesildikten sonra e-bileti yolcuya iletmek arayan kişinin işidir; yolcu da uçuştan önce e-bilette adını ve uçuş bilgilerini gözden geçirir. Yakınının hangi gün uçacağı aile içinde konuşulurken SunExpress uçak bileti sayfasındaki seçenekler ortak bir başlangıç noktası olur. Bilet alırken hangi bilgilerin girildiği SunExpress bilet alma sayfasında da sıralanır; telefonda istenenler de bu bilgilerdir.

İstanbul SunExpress Çağrı Merkezi Soruları

Yolcu görüşmede bulunmasa da bilet alınabilir mi?

Alınabilir. Satış için yolcunun hatta olması gerekmez; temsilci yolcunun kimlik ve iletişim bilgilerini arayan kişiden alır.

Rezervasyona kimin iletişim bilgisi yazılmalı?

Uçuşla ilgili bildirimlerin doğrudan yolcuya ulaşması için yolcunun telefonu ya da e-posta adresi tercih edilir; arayan kişinin bilgisi yazılırsa değişiklikleri yolcuya onun iletmesi gerekir.

Sabiha Gökçen'den kalkacak yolcunun adı kimlikteki gibi mi yazılmalı?

Evet. Yurt içi uçuşta ad ve soyad kimlikteki gibi, dış hat uçuşunda pasaporttaki gibi yazdırılır; bu yüzden bilgiler yolcunun belgesine bakılarak aktarılır.