Karabük SunExpress Çağrı Merkezi

Karabüklü Yolcunun Biletini Yakını Telefonla İptal Ettirebilir mi?

Hastalanan ya da yolculuğa çıkamayacak durumdaki bir yolcu için iptal araması çoğu zaman bir aile üyesinden gelir. Karabüklü yolcuların SunExpress biletleri Ankara Esenboğa Havalimanı'ndan kalkan uçuşlara aittir; SunExpress'in Karabük'ten yurt içi seferi yok.

Arayan kişiden önce rezervasyon kodu ve yolcunun soyadı istenir. Ardından rezervasyon ve yolcu bilgileri eksiksiz istenir; arayan kişi bunları doğrulayamazsa işlem yapılmaz. Kesinti ve iade tutarı söylendikten sonra onay verilir. İade, bilet alınırken kullanılan ödeme yöntemine yapılır; yani tutar arayan kişiye değil, ödemenin yapıldığı karta döner.

İyileşen yolcu yeniden uçmak istediğinde yeni bilet SunExpress uçak bileti sayfasındaki seferlerden biri için alınır. SunExpress çağrı merkezine yakını adına başvuran kişi, onay vermeden önce yolcunun iptal kararının kesin olduğundan emin olur; onay verildiğinde iptal işlenmiş olur.

Karabük SunExpress Çağrı Merkezi Soruları

Yolcunun yakını bileti iptal ettirebilir mi?

Rezervasyon bilgileri ve yolcunun kimlik bilgileri eksiksiz verilirse temsilci iptali işleyebilir; bilgiler doğrulanamazsa işlem yapılmaz.

İptal edilen biletin yerine yeni bilet aynı görüşmede alınabilir mi?

Alınabilir; iptal tamamlandıktan sonra yeni uçuş için satış ayrıca yapılır ve tutarı ayrıca bildirilir.

İptalden sonra bilgilendirme kime gider?

İptal bilgisi rezervasyonda kayıtlı iletişim adresine gönderilir; arayan kişi bunu yolcuyla paylaşır.