Çorum SunExpress Çağrı Merkezi

Çorumlu İşitme Engelli Yolcu İçin SunExpress Özel Yardım Talebi

Özel yardım yalnız tekerlekli sandalyeyle sınırlı değildir; işitme engelli yolcular da SunExpress'e talep iletebilir. Çorum'da oturan yolcu için başlangıç noktası şöyledir: SunExpress'in Çorum'dan yurt içi seferi yok ve uçuş Samsun Çarşamba ya da Ankara Esenboğa Havalimanı'ndan başlar.

Telefon görüşmesi işitme engelli yolcu için zor olabileceğinden talep çoğu zaman bir yakını tarafından iletilir. Temsilciye yolcunun duyma durumu, yazılı iletişim desteği isteyip istemediği ve havalimanındaki anonsları takip etmekte yardıma ihtiyaç duyup duymadığı anlatılır. SunExpress bu yolcular için görsel güvenlik bilgilendirmesi, altyazılı emniyet filmi ve öncelikli biniş sunar; liste SunExpress engelli yolcu hizmetleri sayfasında yer alır.

Bilet henüz alınmadıysa uçuş seçenekleri SunExpress Samsun uçak bileti sayfasında incelenir ve talep seçilen uçuşla birlikte iletilir. Talebi yakını iletiyorsa SunExpress çağrı merkezi temsilcisine yolcunun hatta olmadığı ve ihtiyaçların onun adına aktarıldığı baştan söylenir.

Çorum SunExpress Çağrı Merkezi Soruları

Görüşmeyi işitme engelli yolcunun yerine başkası yapabilir mi?

Yapabilir. Arayan kişi yolcunun bilet ve uçuş bilgilerini verir, yolcunun ihtiyaçlarını temsilciye aktarır.

Uçakta emniyet anlatımı işitme engelli yolcuya nasıl ulaşır?

Görsel güvenlik bilgilendirmesi ve altyazılı emniyet filmi bu amaçla sunulur; kabin ekibi gerektiğinde yazılı iletişim kurar.

Çorumlu yolcu talebi hangi uçuş için iletir?

Samsun Çarşamba ya da Ankara Esenboğa Havalimanı'ndan kalkan uçuş hangisiyse talep o uçuşun bilgileriyle iletilir.