Van SunExpress Çağrı Merkezi

Van Uçuşunun Saatini SunExpress Değiştirince Telefonda Yeni Uçuş Seçimi

Bazı değişiklikleri yolcu değil havayolu başlatır. SunExpress, Van Ferit Melen Havalimanı'ndan kalkacak bir uçuşun saatini değiştirdiğinde ya da seferi iptal ettiğinde yolcu yeni durumu olduğu gibi kabul etmek zorunda kalmaz; başka bir uçuşa geçmek için çağrı merkezini arayabilir.

Bu durumda görüşme isteğe bağlı bir değişiklikten farklı ilerler. Temsilci rezervasyondaki değişiklik kaydını görür ve yolcuya uygun alternatif uçuşları sunar. Havayolu kaynaklı değişiklikte yeni uçuşa geçiş için değişiklik ücreti ya da fiyat farkı istenmez. Sefer tamamen iptal edildiyse ücretsiz başka uçuşun yanında bilet bedelinin tamamının iadesi de seçenekler arasındadır. Seçim yapıldıktan sonra yeni uçuş bilgisi e-postayla gelir. Havayolu kaynaklı saat değişikliklerinin telefonda ücret alınmadan yeniden planlandığı SunExpress telefonla bilet değişikliği sayfasında da anlatılır.

Yeni seçenekleri görüşmeden önce görmek isteyen yolcu SunExpress Van uçak bileti sayfasına bakabilir. Saat değişikliğini bildiren mesaj geldiğinde SunExpress çağrı merkezini aramak için uçuş gününü beklemek gerekmez; erken yapılan görüşmede seçenekler daralmadan yeni uçuş belirlenir.

Van SunExpress Çağrı Merkezi Soruları

Saat değişikliği yolcuya nasıl bildirilir?

Havayolu değişikliği rezervasyondaki iletişim bilgilerine iletir; bu nedenle biletteki e-posta adresi ve telefon numarasının güncel olması gerekir.

Vanlı yolcu yeni uçuş için fark öder mi?

Değişikliği SunExpress yaptıysa yeni uçuşa geçişte değişiklik ücreti ve fiyat farkı alınmaz.

Görüşmede neden önce değişiklik kaydına bakılır?

Ücretsiz geçiş yalnız havayolu kaynaklı değişikliklerde uygulanır; temsilci bu yüzden değişikliğin SunExpress tarafından yapıldığını rezervasyonda görür.