Kars SunExpress Çağrı Merkezi

Karslı Ailenin Bütün Biletleri İptal Edilirken Tutar Nasıl Hesaplanır?

Kars Harakani Havalimanı'ndan ailece yapılacak bir yolculuk iptal edildiğinde görüşmeyi çoğunlukla rezervasyonu yapan kişi yürütür. Bu durumda iptal edilen tek bir bilet değil, aynı rezervasyondaki bütün yolcuların biletleridir ve tutar da buna göre oluşur.

SunExpress çağrı merkezi temsilcisi rezervasyonu açar ve kesintiyi her yolcunun bileti için ayrı hesaplar. İç hatta SunValue ve SunComfort'ta her bilete sabit kesinti uygulanır; gidiş-dönüş bir yolculukta iki uçuş ayrı ayrı değerlendirilir. SunEco+ biletinde ise kalkışa belirli bir süre kalana kadar iptal kesintisizdir. Kucakta uçan bebek için ödenen tutarın iptalde nasıl işlendiği de görüşmede sorulur.

Temsilci toplam iade tutarını yolcu yolcu açıklar ve ancak onay alındıktan sonra iptali işler. İade, biletler hangi ödeme yöntemiyle alındıysa ona yapılır. Yolculuk yalnız ertelenmişse iptalden önce SunExpress uçak bileti sayfasındaki ileri tarihli seferlere bakmak, değişikliğin daha az kayıplı olup olmadığını gösterir. İç hat kesintisinin tek bir bilet üzerinde nasıl hesaplandığı SunExpress telefonla bilet iptali sayfasındaki ilk örnekte adım adım izlenebilir.

Kars SunExpress Çağrı Merkezi Soruları

Ailedeki her yolcu için ayrı kesinti uygulanır mı?

Uygulanır. Kesinti her yolcunun bileti için, biletin tarifesine ve kalkışa kalan süreye göre ayrı hesaplanır.

Bütün aile için tek görüşme yeterli mi?

Yeterlidir. Aynı rezervasyondaki yolcuların iptali tek görüşmede yapılır; temsilci iptal edilecek yolcuları tek tek teyit eder.

Kucakta uçan bebeğin tutarı iptalde nasıl işlenir?

Bebek için iç hatta alınan ücret, bebeğin bağlı olduğu yetişkinin rezervasyonunun parçasıdır; temsilci iptalde bu tutarın nasıl işleneceğini o yetişkinin biletiyle birlikte söyler.