Şırnak SunExpress Çağrı Merkezi

Şırnak'tan Gidiş ve Dönüşte SunExpress Tekerlekli Sandalye Talebi

Şırnak'tan uçacak ve tekerlekli sandalye kullanan bir yolcunun en çok atladığı nokta, talebin dönüş uçuşu için de geçerli olup olmadığıdır. Gidiş-dönüş biletlerde telefon görüşmesi iki uçuşu birlikte ele alacak biçimde yapılır.

Temsilciden her iki uçuş için de kaydın açılması istenir. Gidişte ve dönüşte farklı düzeyde destek gerekiyorsa bu da her uçuş için ayrı söylenir. Kabin içi tekerlekli sandalye ya da merdiven yardımı gibi talepler havayolu tarafından değerlendirilir. Hizmet türleri SunExpress engelli yolcu hizmetleri sayfasında açıklanır. Merdivende yardım gereken yolcu için kapıya kadar, yardımsız yürüyemeyen yolcu için koltuğa kadar destek ayrı düzeyler olarak kaydedilir.

Kalkış saatleri SunExpress Van uçak bileti sayfasında izlenebilir. Şırnaklı yolcunun yolculuğu Van Ferit Melen ya da Mardin Havalimanı'ndan başladığı için talep, hangi havalimanından kalkılacaksa o uçuşa işlenir.

Şırnak SunExpress Çağrı Merkezi Soruları

Gidiş-dönüş biletinde talep bir kez mi iletilir?

Tek görüşmede iki uçuş için de talep iletilebilir; önemli olan dönüş uçuşunun da talepte açıkça belirtilmesidir.

Gidişte ve dönüşte farklı destek istenebilir mi?

İstenebilir. Örneğin gidişte yalnız uçağa kadar, dönüşte merdivende de yardım gerekiyorsa her uçuşun destek düzeyi ayrı ayrı belirtilir.

Dönüş tarihi değişirse talep ne olur?

Tarih değişikliğinde yeni uçuş için de özel yardım kaydının bulunup bulunmadığı temsilciye sorulur; gerekirse kayıt yeni uçuşa yeniden işlenir.