Hatay SunExpress Çağrı Merkezi

Hatay'dan Oksijen Desteğiyle Uçacak Yolcunun SunExpress Görüşmesi

Hatay'dan yola çıkan ve uçuşta oksijen desteğine ihtiyaç duyan bir yolcu için özel yardım talebi, tıbbi bilgilerin de konuşulduğu bir görüşmeye dönüşür. Yolcu Çukurova Uluslararası ya da Gaziantep Havalimanı'ndan uçar ve talep o uçuş için yapılır.

SunExpress kişisel oksijen konsantratörünü ve taşınabilir oksijen cihazlarını belirli koşullarla kabul eder. Bu koşulların başında önceden bildirim, doktor raporu ve havayolunun yazılı onayı gelir. Temsilci görüşmede cihazın türünü, yolculuk boyunca kullanılıp kullanılmayacağını ve yolcunun ayrıca tekerlekli sandalyeye ihtiyaç duyup duymadığını sorar. Ayrıntılar SunExpress engelli yolcu hizmetleri sayfasında yer alır.

Onay süreci zaman alabileceğinden arama uçuş tarihine yakın bırakılmaz. Seyahat tarihi esnekse seçenekler SunExpress Adana uçak bileti sayfasında karşılaştırılır. Doktor raporu ve cihaz bilgisi hazır olmadan yapılan aramada da SunExpress çağrı merkezi temsilcisi talebi açabilir, ancak onay belgeler tamamlandıktan sonra verilir.

Hatay SunExpress Çağrı Merkezi Soruları

Oksijen cihazı SunExpress uçuşunda kullanılabilir mi?

Kişisel oksijen konsantratörü ve taşınabilir oksijen cihazları önceden bildirim, doktor raporu ve SunExpress'in yazılı onayıyla kabul edilir.

Yazılı onay telefonda mı verilir?

Talep telefonla iletilir; onay için gereken belgeler temsilci tarafından bildirilir ve süreç havayolunun değerlendirmesiyle tamamlanır.

Oksijen tüpünü kim getirir?

Tüp kullanılacaksa yolcu kendisi getirir; tüpün ağırlığı ve sayısı için havayolunun belirlediği sınırlar vardır ve bunlar talep görüşmesinde bildirilir.