Kütahya SunExpress Çağrı Merkezi

Kütahya'dan Bilişsel Engeli Olan Yolcu İçin SunExpress'i Aramak

Kütahya'dan yola çıkacak, zihinsel ya da bilişsel engeli olan bir yolcunun yakınları için SunExpress görüşmesi, havalimanında ve uçakta nasıl bir yaklaşım istendiğini anlatma fırsatıdır. Uçuş Bursa Yenişehir Havalimanı'ndan başlar ve talep o sefer için iletilir.

Temsilci yolcunun yalnız mı yoksa bir refakatçiyle mi uçacağını, kalabalık ortamda yönlendirilmeye ihtiyaç duyup duymadığını ve binişte ek zamana gerek olup olmadığını sorar. SunExpress bu yolcular için refakatçi desteği, basit dil kullanımı ve özel biniş prosedürü gibi hizmetler sunar; bu hizmetler SunExpress engelli yolcu hizmetleri sayfasında zihinsel ve bilişsel engel başlığı altında sayılır.

Yolcunun alışkanlıklarını en iyi bilen kişi aradığında görüşme daha verimli geçer. Dönüş uçuşu için de aynı destek isteniyorsa iki uçuş aynı görüşmede söylenir.

Kütahya SunExpress Çağrı Merkezi Soruları

Bilişsel engel için hangi hizmetler sunulur?

Refakatçi desteği, basit dil kullanımı, sabırlı bir yaklaşım ve özel biniş prosedürü SunExpress'in bu yolculara sunduğu hizmetler arasındadır.

Yolcunun durumu görüşmede ayrıntılı anlatılmalı mı?

Anlatılması yararlıdır; talep yolcunun ihtiyacına göre değerlendirilir ve havalimanındaki ekip buna göre hazırlanır.

Talep son anda iletilirse ne olur?

Hazırlık gerektiren hizmetler son güne bırakıldığında karşılanamayabilir; bu yüzden talep bilet alındıktan kısa süre sonra iletilir.