Erzincan SunExpress Çağrı Merkezi

Aynı Uçuşa Yanlışlıkla İki Bilet Alan Erzincanlı Yolcu Hangisini İptal Ettirir?

Bir aile üyesi bileti kendisi alırken diğeri de aynı uçuş için telefonla bilet almış olabilir; bazen de yarıda kalan bir satıştan sonra ikinci bir bilet kesilmiştir. Erzincanlı yolcu aynı uçuşta adına iki bilet bulunduğunu fark ettiğinde fazla olanı iptal ettirmek ister.

SunExpress çağrı merkezi temsilcisi iki rezervasyonu ayrı kayıtlar olarak görür; her birinin kendi kodu ve tarifesi vardır. Hangisinin iptal edileceğine yolcu karar verir. İkinci bilet de geçerli bir satış olduğundan iptalinde o biletin tarifesine göre kesinti uygulanır: iç hatta SunValue ve SunComfort'ta sabit kesinti düşülür, SunEco+'ta belirli bir süreye kadar iptal kesintisizdir. İki bilet farklı tarifelerle alındıysa kesintisi düşük olanı iptal ettirmek yolcunun lehine olabilir.

Erzincanlı yolcunun biletleri Elazığ ya da Trabzon Havalimanı çıkışlıdır; SunExpress'in Erzincan'dan yurt içi seferi yok. Biletlerin saatleri farklıysa hangisinin tutulacağına karar verirken SunExpress Trabzon uçak bileti sayfasındaki seferler de göz önüne alınır. İade, iptal edilen biletin ödendiği yönteme döner. Tarifeye göre kesintiler SunExpress telefonla bilet iptali sayfasında örneklerle hesaplanır.

Erzincan SunExpress Çağrı Merkezi Soruları

Yanlışlıkla alınan ikinci bilet kesintisiz iptal edilir mi?

Edilmez. Her bilet ayrı bir satış sayıldığından iptal edilen biletin tarifesine göre kesinti uygulanır; SunEco+ biletinde iç hatta belirli bir süreye kadar iptal kesintisizdir.

Hangi biletin iptal edileceğine kim karar verir?

Yolcu karar verir. Temsilci iki rezervasyonun tarifesini ve iptal tutarını ayrı ayrı söyleyebilir.

Erzincanlı yolcunun iadesi hangi karta yapılır?

İade, iptal edilen bilet hangi ödeme yöntemiyle alındıysa ona yapılır; diğer biletin ödemesi bu işlemden etkilenmez.