Kırıkkale SunExpress Çağrı Merkezi

Kırıkkaleli Yolcunun Tarih Değişikliği Görüşmesi Adım Adım

Tarih değişikliği için yapılan telefon görüşmesi kısa olsa da birbirini izleyen birkaç adımdan oluşur. Görüşmede konuşulan bilet Ankara Esenboğa Havalimanı'ndan kalkan bir uçuşa aittir.

Görüşme rezervasyonun bulunmasıyla başlar: temsilci rezervasyon kodu ve soyadıyla bileti açar, yolcunun adını, doğum tarihini ve rezervasyondaki e-posta adresini teyit eder. Ardından istenen yeni tarih ve saat aralığı sorulur, temsilci o günün uygun uçuşlarını okur. Yolcu bir uçuş seçince değişiklik ücreti ve fiyat farkı ayrı ayrı söylenir. Onay verilirse ödeme kartla alınır; rezervasyon kodu değişmez ve yeni e-bilet e-postayla gelir. Görüşmenin bu sırası SunExpress telefonla bilet değişikliği sayfasındaki adımlarla örtüşür.

SunExpress çağrı merkezinde yolcu ödeme onayını vermeden önce yeni uçuşun tarihini ve saatini bir kez daha dinleyerek doğrular.

Kırıkkale SunExpress Çağrı Merkezi Soruları

Görüşmede kimlik doğrulaması nasıl yapılır?

Temsilci yolcunun adını, doğum tarihini ve rezervasyondaki e-posta adresini teyit ettikten sonra işleme geçer.

Temsilci birden fazla uçuş önerir mi?

İstenen tarih ve saat aralığındaki uygun uçuşlar okunur; yolcu bunlardan birini seçer.

Okunan uçuşlardan hiçbiri uymazsa ne olur?

Yolcu başka bir tarih ya da saat aralığı isteyebilir; onay verilmediği sürece bilet eski hâliyle kalır.