Zonguldak SunExpress Çağrı Merkezi

Kalkışa Az Kala Tekerlekli Sandalye İsteyen Zonguldaklı Yolcu

Bir ameliyat sonrası iyileşme süreci ya da beklenmedik bir sakatlık, tekerlekli sandalye ihtiyacını uçuşa birkaç gün kala ortaya çıkarabilir. SunExpress'in Zonguldak'tan yurt içi seferi yok; Zonguldaklı yolcular Ankara Esenboğa ya da İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan uçar ve talep bu uçuşlardan biri için iletilir.

SunExpress özel yardım taleplerinin rezervasyon sırasında, en geç uçuştan belirli bir süre önce bildirilmesini ister. Bu süre geçtikten sonra arayan yolcunun talebi yine alınır, ancak hizmetin sağlanacağı garanti edilmez; havalimanındaki sandalye sayısı sınırlıdır. Görüşmede temsilci yürüme ve merdiven durumunu sorar, yardımın uçağa, uçak kapısına ya da koltuğa kadar mı gerektiğini kayda geçirir. Destek düzeyleri ve bildirim kuralı SunExpress engelli yolcu hizmetleri sayfasında açıklanır.

Yolcuya eşlik edecek bir refakatçi varsa onun bilgisi de aynı görüşmede verilir. Durumu iyileşen ya da ağırlaşan yolcu, destek düzeyinin değişmesi gerektiğinde çağrı merkezini yeniden arayarak kaydı güncelletir.

Zonguldak SunExpress Çağrı Merkezi Soruları