Erzurum SunExpress Çağrı Merkezi

Kendi Sandalyesiyle Erzurum'dan SunExpress'le Uçacak Yolcu Telefonda Neyi Bildirir?

Erzurum Havalimanı'ndan SunExpress ile uçacak ve kendi tekerlekli sandalyesini kullanan bir yolcu için çağrı merkezi görüşmesinin ağırlığı ekipmandadır. Temsilci yardım ihtiyacının yanında yolcunun hangi özel ekipmanla seyahat edeceğini de sorar; bu bilgi yolculuğun planlanmasında kullanılır.

Sandalye görüşmede ayrıntılı anlatılır: akülü mü manuel mi olduğu, katlanıp katlanmadığı ve yaklaşık ölçüsü. Akülü sandalyede akünün türü de sorulur, çünkü sandalyenin uçakta nasıl taşınacağı buna göre belirlenir. Yolcu kapıya kadar kendi sandalyesini kullanmak istiyorsa bunu da söyler. Yanında tıbbi bir cihaz da taşınacaksa bazı cihazlar için SunExpress'in yazılı onayı arandığından bu ayrıca belirtilir. Belge listesinin tamamı SunExpress engelli yolcu hizmetleri sayfasında bulunur.

Ekipman bilgisinin son güne bırakılmaması, onay gerektiren durumlarda zaman kazandırır. Uçuş tarihi henüz seçilmediyse seçenekler SunExpress Erzurum uçak bileti sayfasında listelenir ve talep seçilen uçuş için iletilir. Sandalyede sonradan bir değişiklik olursa, örneğin manuel yerine akülü sandalyeyle uçulacaksa, çağrı merkezi yeniden aranarak bilgi güncellenir.

Erzurum SunExpress Çağrı Merkezi Soruları

Kendi tekerlekli sandalyesini kullanan yolcu bunu ne zaman bildirir?

Sandalye ve yardım talebi, bilet alındıktan sonra uçuştan yeterli süre önce çağrı merkezine iletilir. Ekipmanla ilgili sorular aynı görüşmede yanıtlanır.

Sandalyenin türü neden sorulur?

Akülü ya da manuel olması, katlanıp katlanmadığı ve ölçüsü sandalyenin uçakta nasıl taşınacağını belirler; temsilci bu bilgileri talebe işler.

Erzurum Havalimanı'nda biniş önceliği tanınır mı?

Engelli yolcular için öncelikli biniş, SunExpress'in sunduğu havalimanı hizmetleri arasındadır. Bu destek de telefonla iletilen talebe bağlı olarak hazırlanır.