Ankara SunExpress Çağrı Merkezi

Ankara'dan Uçacak Bir Grubun SunExpress Biletlerinin İptali Nasıl Konuşulur?

Bir kurum gezisi, okul yolculuğu ya da toplantı için Ankara Esenboğa Havalimanı'ndan SunExpress ile uçacak kalabalık bir grubun planı değişebilir. Grup rezervasyonlarının iptali, bireysel biletlerden farklı olarak telefonla yürütülen işlemlerdendir.

SunExpress çağrı merkezi ile görüşmeyi çoğunlukla grubu organize eden kişi yapar. Temsilci grup rezervasyonunu açar ve iptalin bütün grup için mi yoksa yalnız bazı yolcular için mi istendiğini sorar. Grup rezervasyonlarının kendi koşulları bulunduğundan kesinti ve iade, bireysel tarifelerin tablosundan farklı hesaplanabilir; temsilci bu koşulları ve tutarı görüşmede aktarır.

Grubun yalnız bir kısmı vazgeçtiyse iptal edilecek kişilerin adları görüşmede tek tek söylenir. İade, grubun biletleri hangi ödeme yöntemiyle alındıysa ona yapılır. Bireysel biletlerde uygulanan kesintiler SunExpress telefonla bilet iptali sayfasında ayrıca anlatılır.

Ankara SunExpress Çağrı Merkezi Soruları

Grubun iptal talebini kim iletir?

Talebi çoğunlukla rezervasyonu yaptıran ve grubu organize eden kişi iletir; temsilci rezervasyonu bu kişinin verdiği bilgilerle açar.

Gruptaki bazı yolcular için kısmi iptal istenebilir mi?

İstenebilir. Temsilci iptal edilecek yolcuları rezervasyonda belirler; kesinti ve iade grup koşullarına göre bildirilir.

Ankara'daki grubun iadesi nereye yapılır?

İade, biletler hangi ödeme yöntemiyle alındıysa ona yapılır; ödeme tek karttan yapıldıysa tutar da o karta döner.