Tokat SunExpress Çağrı Merkezi

Tokatlı Ailede Yalnız Bir Kişi Uçamayacaksa Biletin İptali

Birlikte uçmak üzere bilet alan bir ailede bir kişi son anda yolculuktan vazgeçebilir. Ailenin bileti Sivas Nuri Demirağ Havalimanı'ndan kalkan uçuşa kesilmiştir ve iptal talebi o uçuş için iletilir.

Temsilci görüşmede önce hangi yolcunun iptal edileceğini netleştirir. Yalnız o kişinin bileti iptal edilir, diğer yolcuların uçuşu aynen kalır. Kesinti o yolcunun tarifesine ve kalkışa kalan süreye göre hesaplanır; iade yalnız onun bilet bedeli üzerinden yapılır. Rezervasyonda bebek varsa ve iptal edilen kişi bebeğin bağlı olduğu yetişkinse, bebeğin hangi yetişkinle uçacağı da görüşmede konuşulur. İşlem tamamlandığında güncellenen rezervasyon e-postayla gönderilir.

SunExpress çağrı merkezi bu tür bir talepte rezervasyonu ve iptal edilecek yolcunun bilgilerini teyit etmeden işlem yapmaz. Görüşmede iptal edilecek kişinin adı açıkça söylenir; böylece yanlış yolcunun biletine işlem yapılması önlenir.

Tokat SunExpress Çağrı Merkezi Soruları

Tek yolcunun iptali diğerlerinin biletini etkiler mi?

Etkilemez. Yalnız iptal edilen yolcunun bileti kapanır, rezervasyondaki diğer yolcular aynı uçuşla yolculuklarını sürdürür.

Rezervasyonda bebek varsa iptalde ne konuşulur?

Bebek rezervasyonda bir yetişkine bağlıdır; bağlı olduğu yetişkin iptal ediliyorsa bebeğin hangi yolcuyla uçacağı görüşmede belirlenir.

Vazgeçen kişi sonra yeniden katılmak isterse ne yapılır?

İptal edilen yolcu için aynı uçuşa ya da başka bir uçuşa yeni bilet alınır; fiyat alındığı günkü duruma göre belirlenir.