Hakkari SunExpress Çağrı Merkezi

Van'dan Gidip Dönüşte Uçmayacak Hakkarili Yolcunun İptal Görüşmesi

Hakkari'den yola çıkan bir yolcu gidiş uçuşunu kullandıktan sonra dönüşte başka bir yol seçebilir; karayoluyla dönmeye ya da varış şehrinde daha uzun kalmaya karar vermiş olabilir. Bu yolcunun elindeki bilet Van Ferit Melen Havalimanı çıkışlı bir gidiş-dönüştür; SunExpress'in Hakkari'den yurt içi seferi yok.

Gidiş-dönüş biletin yalnız bir bacağının iptali telefonla yürütülen işlemlerdendir. SunExpress çağrı merkezi temsilcisi rezervasyonu açar, kullanılmış gidişi ve iptal edilecek dönüşü birbirinden ayırır. Kesinti yalnız dönüş uçuşu için hesaplanır: SunValue ve SunComfort'ta iç hatta sabit kesinti düşülür, SunEco+'ta kalkışa belirli bir süre kalana kadar iptal kesintisizdir. İade yalnız dönüş uçuşuna düşen tutar üzerinden, biletin ödendiği yönteme yapılır.

Yolcu sonradan yine uçakla dönmeye karar verirse yeni bilet için SunExpress Van uçak bileti sayfasındaki seferlere bakar. Dönüş tamamen iptal edilmek yerine ileri bir tarihe alınacaksa bu bir tarih değişikliğidir ve başka kurallara bağlıdır.

Hakkari SunExpress Çağrı Merkezi Soruları

Tek yön iptalinde kesinti bütün bilet üzerinden mi hesaplanır?

Hayır. Kesinti yalnız iptal edilen uçuş için, biletin tarifesine ve o uçuşun kalkışına kalan süreye göre hesaplanır.

Hakkarili yolcu dönüşü iptal etmek yerine ileri bir tarihe alabilir mi?

Alabilir. Bu işlem iptal değil tarih değişikliği sayılır ve tarifeye göre değişiklik ücreti ile fiyat farkı doğurur.

Dönüşü iptal edilen bilette gidişe bir şey olur mu?

Olmaz. Kullanılmış gidiş uçuşu işlemden etkilenmez; kesinti ve iade yalnız dönüş uçuşu için hesaplanır.