Kastamonu SunExpress Çağrı Merkezi

Kastamonulu Yolcunun Refakatçisi SunExpress Görüşmesinde Nasıl Belirtilir?

Bazı engelli yolcular tek başına değil bir refakatçiyle uçar ve bu durum SunExpress'e iletilen talebin önemli bir parçasıdır. Kastamonu'dan yola çıkan yolcu için de görüşme, refakatçinin kim olduğu ve hangi konularda yardım edeceği üzerinden ilerler.

Kişisel bakımda yardıma ihtiyaç duyan yolcunun SunExpress uçuşunda bir refakatçiyle seyahat etmesi gerekir. Refakatçiden beklenen, yolcuya kişisel bakım, ilaç ve yemek konusunda yardım edebilmesi, acil bir durumda destek olabilmesi ve iletişim kurabilmesidir. Temsilci bu nedenle refakatçinin aynı uçuşta olup olmadığını ve yolcunun hangi desteğe ihtiyaç duyduğunu sorar. Refakatçiye sunulan hizmetler SunExpress engelli yolcu hizmetleri sayfasında sıralanır.

Kastamonulu yolcular Ankara Esenboğa Havalimanı'nı kullanır ve talep o uçuşun bilgileriyle iletilir. Uçuş seçenekleri SunExpress uçak bileti sayfasında listelenir. Refakatçinin bileti henüz alınmadıysa iki bilet aynı görüşmede, aynı uçuş için birlikte alınabilir.

Kastamonu SunExpress Çağrı Merkezi Soruları

Refakatçinin uçuşu talep iletilirken söylenir mi?

Söylenir. Temsilci refakatçinin aynı uçuşta olup olmadığını öğrenir ve bunu yolcunun talebiyle birlikte kayda geçirir.

Refakatçiden hangi konularda yardım beklenir?

Refakatçinin yolcuya kişisel bakım, ilaç ve yemek konusunda yardım edebilmesi, acil durumda destek olabilmesi beklenir.

Refakatçinin koltuğu nasıl ayrılır?

Refakat gerektiren yolcunun refakatçisine ayrılan koltuk için ücret alınmaz; koltuk talep görüşmesinde yolcunun yanında ayrılır.