Kocaeli THY Müşteri Hizmetleri

Kocaelili Ebeveyn Çocuk Biletini Aldıktan Sonra Neyi Kontrol Eder?

Çocuklarının THY biletini THY müşteri hizmetleri aracılığıyla alan Kocaelili bir ebeveyn için iş, e-biletler e-postaya geldiğinde bitmez. Kocaelili aileler THY uçuşuna İstanbul Havalimanı'nda biner; ilde THY'nin kullandığı bir havalimanı yoktur.

Her çocuğun e-biletinde ad ve soyadın kimlikteki yazımla aynı olup olmadığına, doğum tarihinin doğru girildiğine ve biletin çocuk ya da bebek olarak düzenlendiğine bakılır. Uçuş tarihi ve saati de görüşmede konuşulanla karşılaştırılır. Bir uyumsuzluk görülürse müşteri hizmetleri yeniden aranarak durum bildirilir. Seçilen uçuşun saatleri THY İstanbul uçak bileti sayfasındaki seferlerle de karşılaştırılabilir.

Uçuş günü havalimanında çocukların da kimlik belgesi gerekir; dış hat uçuşlarında pasaport istenir. Çocuk biletinin hangi bilgilerle düzenlendiği THY bilet alma sayfasında da gösterilir. Biletler aynı rezervasyondaysa e-postadaki tek kayıt bütün aileyi kapsar.

Kocaeli THY Destek Soruları

Çocuğun bileti bebek bileti olarak düzenlenmişse ne yapılır?

Yolcu türü uçuş günündeki yaşa göre belirlenir; uyumsuzluk varsa müşteri hizmetleri aranarak bildirilir.

Çocuklar havalimanında kimlik göstermek zorunda mı?

Evet. Çocukların da kimlik belgesi gerekir; dış hat uçuşlarında pasaport istenir.

Kocaelili ailenin bütün biletleri tek e-postayla mı gelir?

Aynı rezervasyondaki yolcuların e-biletleri görüşmede verilen e-posta adresine gönderilir.