Edirne THY Müşteri Hizmetleri

İşitme Engelli Edirneli Yolcunun THY'ye Görüntülü Ulaşması

İşitme engelli bir Edirneli yolcu THY müşteri hizmetleri birimine görüntülü çağrı merkezi üzerinden ulaşabilir; bu kanalda işaret diliyle hizmet verilir. Özel yardım talebi, bilet işlemleri ve uçuşla ilgili sorular bu görüşmede iletilir. Yolcu tek başına seyahat edecekse bu da görüşmede belirtilir.

İşaret dili sayesinde yolcu ihtiyacını ayrıntılı anlatır, temsilci de talebi rezervasyona işler. Kabin ekibiyle yazılı iletişim kurulabilmesi gibi ihtiyaçlar görüşmede belirtilir. İşaret dili ve yazılı iletişim gibi destekler THY engelli yolcu hizmetleri sayfasında işitme engelli yolcular başlığı altında toplanır. Talep kaydedildikten sonra durum değişirse yeniden aranarak güncellenir.

Edirne'den THY seferi bulunmaz; Edirneli yolcular İstanbul Havalimanı ya da Çanakkale Havalimanı'ndan uçar. Uçuş günü THY İstanbul uçak bileti sayfasındaki seferlerden belirlenebilir. Talep uçuştan önce iletildiğinde havalimanındaki görevliler de bilgilendirilmiş olur. Talebin kayda geçtiği görüşme sırasında teyit edilir.

Edirne THY Destek Soruları