Kahramanmaraş THY Müşteri Hizmetleri

Kahramanmaraşlı Yolcunun Yardım Talebi Gidiş ve Dönüşü Kapsar mı?

Kahramanmaraş Havalimanı'ndan THY ile uçacak bir yolcu tekerlekli sandalye ya da özel yardım istediğinde talebin hangi uçuşları kapsayacağı THY müşteri hizmetleri görüşmesinde netleştirilir. Gidiş-dönüş yolculukta yardım iki yönde de gerekiyorsa temsilciye bu açıkça söylenir ve talep iki uçuşa da işlenir.

İstanbul aktarmalı yolculuklarda aktarma noktasındaki ihtiyaç da belirtilir; uçaktan inişte ve bağlantı uçuşuna geçişte yardım bu kayıt üzerinden planlanır. Temsilci her uçuş için hangi yardımın gerektiğini ayrı ayrı sorar. Her uçuş için istenebilecek hizmetler THY engelli yolcu hizmetleri sayfasında hareket, görme ve işitme başlıklarıyla ayrılır.

Yolcunun yanında bir yakını olacaksa bu da kayda eklenir. Gidiş ve dönüş tarihleri THY uçak bileti sayfasındaki seferlerden belirlenebilir. Talep yalnız gidiş için söylenirse dönüş uçuşu için ayrıca belirtilmesi gerekir. Uçuş tarihi değişirse talebin yeni uçuşa da işlendiği teyit ettirilir.

Kahramanmaraş THY Destek Soruları