Artvin THY Müşteri Hizmetleri

THY Saati Değiştirdiğinde Artvinli Yolcu Yeni Uçuşu Nasıl Seçer?

Rize-Artvin Havalimanı'ndan kalkacak bir uçuşun saatini THY değiştirdiyse, Artvinli yolcunun önündeki seçenekler kendi isteğiyle yaptığı değişiklikten farklıdır. THY müşteri hizmetleri arandığında temsilci değişikliğin havayolu kaynaklı olduğunu kayıtta görür ve yolcuya başka bir uçuşa ücretsiz geçiş ya da biletin tam iadesini önerir.

Bu durumda değişiklik cezası alınmaz; yeni uçuş daha pahalı olsa bile fark istenmez. Yeni saat yolcunun planına uymuyorsa aynı gün ya da yakın günlerdeki başka bir sefer seçilebilir. Hangi günlerde sefer olduğu THY uçak bileti üzerinden de kontrol edilebilir. Yolcu yeni uçuşu kabul etmeyip iadeyi seçerse bilet bedeli ödemenin yapıldığı karta geri gönderilir.

Seçim yapıldıktan sonra yeni e-bilet e-postaya gelir. Havayolu kaynaklı değişikliklerle yolcunun kendi talebi arasındaki fark THY telefonla bilet değişikliği sayfasında da ele alınır. Saat değişikliğini öğrenen yolcunun yeni uçuşu kendisi seçmeden önce temsilciyle görüşmesi ücretsiz hakkını korur.

Artvin THY Destek Soruları

Saat değişikliği kabul edilmezse bilet iade alınabilir mi?

Evet. Değişiklik THY kaynaklıysa yolcu yeni uçuş yerine biletin tam iadesini isteyebilir.

Yeni uçuş için fark ödenir mi?

Hayır. Havayolu kaynaklı değişikliklerde yeni uçuşa geçiş ücretsizdir ve fark alınmaz.

Artvinli yolcu yeni uçuşun bilgilerini nasıl öğrenir?

Görüşmede seçilen uçuşun bilgileri yeni e-biletle birlikte yolcunun e-posta adresine gönderilir.