Sivas THY Müşteri Hizmetleri

Sivaslı Yolcunun Yürüme Durumu THY Temsilcisine Neden Sorulur?

Sivas Nuri Demirağ Havalimanı'ndan uçacak bir yolcu için THY müşteri hizmetleri birimine tekerlekli sandalye talebi iletildiğinde temsilci yolcunun ne kadar hareket edebildiğini öğrenmek ister. Kısa mesafe yürüyüp yürüyemediği, merdiven inip çıkıp çıkamadığı ve uçak içinde koltuğuna kadar ilerleyip ilerleyemeyeceği sorulur.

Bu yanıtlara göre verilecek hizmet belirlenir: havalimanında tekerlekli sandalye, yürüme yardımı ya da uçağa binişte transfer desteği. Doğru tarif edilen ihtiyaç, uygun ekipmanın hazırlanmasını sağlar. Talebi yolcunun kendisi ya da bir yakını iletebilir. Hizmet türlerini THY engelli yolcu hizmetleri sayfası ayrıntılı olarak sıralıyor. Talep kaydedildiğinde temsilci yolcuyu bilgilendirir.

Hangi uçuşla gidileceği THY uçak bileti sayfasına bakılarak belirlenir; talep bu uçuşun rezervasyonuna bağlanır. Sivaslı yolcular THY ile Sivas Nuri Demirağ Havalimanı'ndan uçar. Yolcunun durumu sonradan değişirse müşteri hizmetleri yeniden aranarak kayıt güncellenir.

Sivas THY Destek Soruları