Mersin THY Müşteri Hizmetleri

Mersinli Yolcunun Başka Havayolunca Kesilmiş THY Uçuşu

Çukurova Uluslararası Havalimanı'ndan uçan Mersinli bir yolcunun bileti, uçuşu THY yapsa da başka bir havayolu tarafından satılmış olabilir. İptal için THY müşteri hizmetleri arandığında temsilci önce bileti hangi havayolunun kestiğine bakar.

E-bilet numarası THY'nin koduyla başlıyorsa iptal ve iade THY üzerinden yürür. Bilet başka bir havayolunun koduyla kesildiyse, uçuşu THY gerçekleştirse bile iade o havayolundan istenir; kesinti de o biletin ücret kuralına göre hesaplanır. Temsilci bileti kesen havayolunu belirledikten sonra iptalin hangi kanaldan yapılacağını açıkça söyler. Ortak uçuşlu biletlerin iptaline THY telefonla bilet iptali sayfasında da yer verilir.

Yeni bilet arayan yolcu THY Adana uçak bileti sayfasındaki seferlere bakabilir. Bilet THY tarafından kesildiyse iade, ödemenin yapıldığı karta yatırılır; Mersin ile Adana'nın ortak kullandığı Çukurova'dan kalkan seferlerde de kural aynıdır.

Mersin THY Destek Soruları

E-bilet numarasının başı neyi gösterir?

Numaranın ilk haneleri bileti kesen havayolunu gösterir; THY biletlerinde bu haneler THY'nin koduyla başlar.

Başka havayolunun kestiği bilette THY temsilcisi iade yapabilir mi?

Hayır. İade, bileti kesen havayolunun kanallarından istenir.

Ortak uçuş rötar yaparsa kime başvurulur?

Gecikme gibi operasyonel sorunlarda muhatap uçuşu gerçekleştiren THY'dir.