İstanbul THY Müşteri Hizmetleri

İstanbul'dan Uçacak Hasta Yolcu İçin THY'den Uygunluk Onayı

Yakın zamanda ameliyat olmuş ya da ciddi bir sağlık sorunu yaşayan İstanbullu yolcu, İstanbul Havalimanı'ndan THY ile uçmadan önce THY müşteri hizmetleri aracılığıyla uçuşa uygunluk onayı ister. Bu süreçte MEDIF adı verilen tıbbi durum bildirim formu kullanılır ve form THY'nin değerlendirmesine sunulur.

Görüşmede yolcunun ihtiyacı ile oksijen ya da tekerlekli sandalye gibi ek bir düzenleme gerekip gerekmediği sorulur. Onay çıkmadan özel yardım hizmetleri kesinleşmez. Yolcunun doktoruyla birlikte hazırlanan bilgiler formun eksiksiz olmasını sağlar. Tıbbi belge hazırlığı THY engelli yolcu hizmetleri sayfasında rezervasyon sürecinin bir adımı olarak geçer.

Uçuş tarihi THY İstanbul uçak bileti sayfasından seçilirken onay süreci için zaman bırakılır. Formun doldurulması ve değerlendirilmesi zaman aldığından başvuru son günlere bırakılmaz. Sonuç yolcuya müşteri hizmetleri tarafından bildirilir.

İstanbul THY Destek Soruları

MEDIF formu her hasta yolcudan istenir mi?

İstenmez. Uçuşa uygunluğun değerlendirilmesi gereken durumlarda istenir.

Onay süreci neden önceden başlatılır?

Form ve değerlendirme zaman aldığı için başvurunun uçuştan yeterli süre önce yapılması gerekir.

İstanbullu hasta yolcu onay çıkmadan bilet alabilir mi?

Bilet alınabilir; ancak uçuş ve özel yardım onaydan sonra kesinleşir.