Balıkesir THY Müşteri Hizmetleri

Koca Seyit'te Tekerlekli Sandalye Talebi Olan Yolcunun Karşılanması

Balıkesir Koca Seyit Havalimanı'ndan THY ile uçacak bir yolcunun tekerlekli sandalye talebi THY müşteri hizmetleri aracılığıyla iletildiğinde rezervasyona işlenir. Uçuş günü havalimanındaki görevliler yolcunun ihtiyacını bu kayıttan öğrenir ve hizmeti önceden hazırlar.

Görüşmede yolcunun terminal içinde ve uçağa binişte nasıl bir destek istediği anlatılır; karşılamanın kapsamı buna göre belirlenir. Varış havalimanında da yardım gerekiyorsa bu ayrıca söylenir, böylece yolcu uçaktan inerken de desteklenir. Terminalde ve uçakta verilen desteklerin listesi THY engelli yolcu hizmetleri sayfasında bulunur. Varışta yolcuyu bekleyecek bir yakın varsa onun bilgisi de not edilebilir.

Uçuş THY uçak bileti sayfasındaki seferlerden seçildikten sonra talep o uçuş için açılır. Yolcunun yanında bir yakını olacaksa bu da görüşmede belirtilebilir. Talep uçuştan belirli bir süre önce iletildiğinde hazırlık için yeterli zaman kalır. Kayıt tamamlandığında temsilci yolcuyu bilgilendirir.

Balıkesir THY Destek Soruları