Diyarbakır THY Müşteri Hizmetleri
Destek Kanalları Rehberi
Yayın tarihi:
Destek Kanalları Rehberi
Yayın tarihi:
Diyarbakır Havalimanı'ndan uçacak bir yolcu promosyonlu EcoFly biletini iptal etmek için THY müşteri hizmetleri aradığında temsilci önce biletin ücret sınıfına bakar. EcoFly'ın promosyon sınıflarında bilet bedelinden iade yapılmaz; yolcuya yalnız havalimanı vergisi geri ödenir. Görüşmede rezervasyon bilgisi ya da e-bilet numarası ile yolcu adı sorulur.
Bu sınıflarda tarih değişikliği de yapılamadığından bilet ya kullanılır ya da vergi iadesiyle iptal edilir. Yolcunun isteğiyle yapılan bu iptalde biletleme servis ücreti de iade edilmez. Temsilci geri dönecek vergi tutarını görüşmede söyler ve tutar bileti ödeyen karta yatırılır. Sınıflara göre iade kuralları THY telefonla bilet iptali sayfasında da yer alır.
Henüz bilet alınmadıysa paket seçimi telefonla satış sırasında temsilciyle konuşulabilir; seçenekler THY Diyarbakır uçak bileti sayfasında da görülebilir. Promosyon sınıfının avantajı fiyattır, esnekliği ise sınırlıdır.
Evet. Her yolcunun bileti ayrı değerlendirilir ve vergi iadesi bilet başına yapılır.
Hayır. ExtraFly'da kesinti düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir; ancak bazı sınıflarda kalkışa yakın iptalde iade yapılmaz.
Telefonla satışta temsilci paketi ve sınıfı görüşmede söyler; sınıf bilgisi e-bilette de yer alır.
Bulunduğunuz ili seçerek o ildeki THY müşteri hizmetleri bilgilerini görün.
THY uçuşlarını karşılaştırın, size uygun seçeneği bulun ve biletinizi online satın alın.