Tunceli THY Müşteri Hizmetleri

Tuncelili Yolcu Bilet Değişikliği Görüşmesine Nasıl Hazırlanır?

Uçuş tarihini değiştirmek isteyen Tuncelili bir THY yolcusu THY müşteri hizmetleri hattını aramadan önce birkaç bilgiyi hazırlarsa görüşme kısa sürer. Tunceli'nin THY yolcuları uçağa Elazığ'da ya da Erzincan'da biner; ilde havalimanı yoktur.

Temsilcinin ilk istediği rezervasyon kodu ya da e-bilet numarasıdır; ardından biletteki ad ve soyad sorulur. Miles&Smiles üyeleri üyelik numarasını da verir. Yolcunun hangi tarihe ve iki havalimanından hangisinden uçmak istediğini netleştirmiş olması işi hızlandırır; bunun için THY uçak bileti sayfasındaki seferler önceden gözden geçirilebilir. Temsilci seçilen uçuş için cezayı ve fiyat farkını bildirir, onaydan sonra ödemeyi kartla alır.

Değişiklik tamamlandığında yeni e-bilet e-postayla gönderilir. Paket ve kalan süreye göre ceza koşulları THY telefonla bilet değişikliği sayfasında yer alır. Ödeme için kullanılacak kartın görüşme sırasında hazır olması da işlemi tek seferde bitirir.

Tunceli THY Destek Soruları

Rezervasyon kodu bulunamazsa değişiklik yapılabilir mi?

Evet. Rezervasyon kodu yoksa e-bilet numarası ve yolcunun adı soyadıyla da bilet bulunabilir.

Tuncelili yolcu değişiklik sırasında kalkış havalimanını da seçebilir mi?

Evet. Yolcu yeni uçuş için Elazığ ya da Erzincan'dan birini seçebilir; güzergâh değişirse temsilci farkı ayrıca hesaplar.

Değişiklik ücreti ne zaman ödenir?

Temsilci tutarı bildirip yolcu onay verdikten sonra, görüşme sırasında kartla alınır.