Osmaniye THY Müşteri Hizmetleri

Osmaniyeli Yolcunun Mil ile Business Kabine Geçmesi

İstanbul aktarmalı bir yurt dışı yolculukta Economy'den Business'a geçmek isteyen Osmaniyeli bir Miles&Smiles üyesi, yükseltmeyi THY müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptırabilir. Osmaniyeliler THY uçağına Hatay ya da Kahramanmaraş havalimanlarında biner; ilde THY'nin kullandığı bir havalimanı yoktur.

Görüşmenin başında yolcunun Miles&Smiles üyelik numarası sorulur. Temsilci ilgili uçuşta ödül yükseltme koltuğu olup olmadığını kontrol eder; uygun yer varsa gereken mil hesaptan düşülür, varsa vergi farkı kartla alınır. Yükseltme bilete hemen işlenir ve koltuk seçimi aynı görüşmede yapılabilir. Yükseltme koltuğu olan başka bir tarih aranacaksa THY uçak bileti sayfasındaki seferler yol gösterir.

Yükseltilmiş bilet yeni kabin bilgisiyle e-postaya gelir. Mil ile yapılan değişiklikler de THY telefonla bilet değişikliği kapsamında değerlendirilir. Mobilfly'dan alınmış biletlerdeki değişiklik talepleri Mobilfly'a iletilir.

Osmaniye THY Destek Soruları

Mil ile yükseltmede ek ödeme yapılır mı?

Mil hesaptan düşülür; varsa vergi farkı görüşme sırasında kartla alınır.

Osmaniyeli yolcu yükseltmeden sonra koltuğunu seçebilir mi?

Evet. Yükseltme bilete işlendikten sonra koltuk seçimi aynı görüşmede yapılabilir.

Her uçuşta mil ile yükseltme yapılabilir mi?

Hayır. Yükseltme ancak o uçuşta ödül yükseltme koltuğu varsa yapılır; temsilci bunu görüşmede kontrol eder.